Durante una entrevista con el podcast Experience Edge , Luciane Carrillo , directora senior de Global Crunchyroll , habló abiertamente sobre los desafíos y el aprendizaje al migrar de Netflix plataforma de anime .
- One Piece EP. 1127: Trailer y fecha de lanzamiento
- Ser hero x ep.3: La verdad detrás de la vida de héroe
Según Carrillo, una de las grandes diferencias está en la cultura de retroalimentación. En Netflix, el regreso entre colegas fue sencillo y constante. "Si no envié bien en una reunión, ya recibí un mensaje al final diciendo: '¿Podemos hablar?'", Recordó. Sin embargo, al traer este estilo más directamente a Crunchyroll, notó la resistencia. "La gente no está lista para este nivel de franqueza", dijo, señalando que ha estado buscando formas de adaptar este proceso a la nueva realidad de la empresa.
Carrillo también señaló que el nivel de madurez del equipo en Crunchyroll es diferente, ya que muchos miembros son más jóvenes. Aun así, refuerza la importancia de mantener una cultura de retroalimentación sólida como una herramienta de crecimiento.
A pesar de las diferencias, elogió la posición estratégica del servicio al cliente en Crunchyroll, que actúa directamente con los equipos de productos e ingeniería. Esto permite decisiones más integradas y evita que el cliente se deje de lado.
Al final, Carrillo enfatiza que comprender las diferencias culturales es esencial, tanto para el entorno interno como para el servicio al público global.
Finalmente, para obtener más noticias sobre el mundo del anime, la cultura otaku y las escenas de la industria, ¡siga siguiendo animeNew !
Fuente: El podcast Experience Edge
