Durante una entrevista en The Experience Edge Podcast , Luciane Carrillo , directora sénior de Global Crunchyroll , habló abiertamente sobre los desafíos y las lecciones aprendidas al migrar de Netflix plataforma de anime .
- One Piece Ep. 1127: Tráiler y fecha de lanzamiento
- To Be Hero X Ep.3: La verdad detrás de la vida de un héroe
Según Carrillo, una de las mayores diferencias radica en la cultura de la retroalimentación. En Netflix, la retroalimentación entre compañeros era directa y constante. "Si no me iba bien en una reunión, recibía un mensaje al final que decía: '¿Podemos hablar?'", recordó. Sin embargo, cuando llevó este estilo más directo a Crunchyroll, notó resistencia. "La gente aún no está preparada para ese nivel de franqueza", dijo, señalando que ha estado buscando maneras de adaptar este proceso a la nueva realidad de la empresa.
Carrillo también destacó que el nivel de madurez del equipo de Crunchyroll es diferente, ya que muchos miembros son más jóvenes. Aun así, recalca la importancia de mantener una sólida cultura de retroalimentación como herramienta de crecimiento.
A pesar de las diferencias, elogió la posición estratégica del área de atención al cliente en Crunchyroll, que trabaja directamente con los equipos de producto e ingeniería. Esto permite tomar decisiones más integradas y evita que el cliente quede excluido.
Al final, Carrillo enfatiza que comprender las diferencias culturales es esencial, tanto para el entorno interno como para atender a una audiencia global.
Finalmente, para más noticias sobre el mundo del anime, la cultura otaku e información detrás de escena de la industria, ¡sigue a AnimeNew !
Fuente: The Experience Edge Podcast