Durante la última conferencia telefónica sobre resultados financieros, el presidente de Sony, Hiroki Totoki, habló por primera vez sobre el fracaso del juego Concord . El juego causó pérdidas significativas y provocó el cierre de Firewalk Studios. Según la compañía, la experiencia representó una importante oportunidad de aprendizaje para futuros proyectos en el mercado de juegos de servicio en vivo.
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Totoki destacó la importancia de un proceso de evaluación riguroso, enfatizando que la falta de detección de problemas durante el desarrollo fue una de las razones del cierre del juego. Explicó que Sony necesita implementar más "puertas" de evaluación, como pruebas de usuario y revisiones internas, para identificar fallas y ajustar los diseños antes del lanzamiento. Además, enfatizó la necesidad de revisar el calendario de estas puertas, indicando que, en proyectos como Concord , estas evaluaciones deberían haberse realizado mucho antes.
"Para nosotros, para nuestra reflexión, necesitamos muchas puertas, incluidas las pruebas de usuario o las evaluaciones internas, y también el momento de esas puertas", afirmó Totoki.
Sony se encuentra en una fase de aprendizaje en lo que respecta al segmento de juegos de servicio en vivo y está buscando definir procesos más rigurosos para evitar errores similares en el futuro.
Sony y el impacto del fracaso de Concord en su estrategia de juegos
El lanzamiento de Concord supuso una inversión significativa de 200 millones de dólares. Sin embargo, el juego no alcanzó el éxito esperado, lo que provocó el cierre de sus servidores pocas semanas después del lanzamiento. Los rumores sugieren que el entorno de desarrollo adoleció de un exceso de positividad, lo que dificultó la identificación de problemas y limitó la retroalimentación crítica. A pesar de ello, Totoki cree que las lecciones aprendidas en este proyecto contribuirán a mejorar la estrategia de Sony en futuros lanzamientos.
“Además, tenemos una organización compartimentada, por lo que ampliar los límites de esas divisiones, tanto en términos de desarrollo como de ventas, creo que podría haber sido mucho más sencillo”, afirmó Totoki.
Comparación con el éxito de Helldivers 2
Sadahiko Hayakawa, vicepresidenta de finanzas de Sony, también compartió reflexiones sobre el contraste entre Concord y otro exitoso juego de servicio en vivo, Helldivers 2. Según Hayakawa, el desempeño de ambos títulos refuerza la importancia de ajustar el contenido y un enfoque gradual para escalar los servicios de juegos en vivo.
“Este año lanzamos dos juegos como servicio en vivo. Helldivers 2 fue un gran éxito, mientras que Concord terminó siendo cerrado. Adquirimos mucha experiencia y aprendimos mucho de ambos”, comentó Hayakawa.
Concord y la serie del nivel secreto
Incluso con el fin de Concord, el título se mantendrá como parte de la serie Secret Level en Amazon Prime. De esta forma, Sony podrá recuperar parcialmente su inversión en el proyecto. Totoki también destacó la necesidad de maximizar el rendimiento de cada título lanzado, evitando la competencia interna entre juegos lanzados en fechas cercanas.
“Queremos poder seleccionar la ventana correcta e ideal para los lanzamientos en nuestra plataforma, sin canibalización, para maximizar nuestro rendimiento”, explicó Totoki.
En conclusión, Hayakawa enfatizó que Sony quiere difundir las lecciones aprendidas de los Concord y Helldivers 2 , beneficiando así a todos los estudios de la compañía, tanto en proyectos para un jugador como en proyectos de servicio en vivo. La compañía busca desarrollar una cartera equilibrada que combine el éxito predecible de las IP consolidadas con el crecimiento arriesgado de los nuevos títulos en vivo.