निन्टेंडो को प्रोकॉन-एसपी द्वारा निन्टेंडो अकाउंट की शर्तों में कुछ ऐसे प्रावधान जोड़े जाने के बाद सूचित किया गया जो अपमानजनक माने गए। उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी ने जापानी कंपनी को इन बदलावों पर आधिकारिक टिप्पणी करने के लिए 48 घंटे का समय दिया।
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निन्टेंडो के नए नियमों के अनुसार, अनुचित पाए जाने पर, कंपनी अकाउंट ब्लॉक कर सकती है या डिवाइस को अनुपयोगी भी बना सकती है। उपभोक्ता कानून विशेषज्ञों ने इन बदलावों पर चिंता जताई है और उपभोक्ता संरक्षण संहिता (सीडीसी) के उल्लंघन की ओर इशारा किया है।
विवादास्पद धाराएँ चिंता बढ़ाती हैं
प्रोकॉन-एसपी के अनुसार, अद्यतन अनुबंध निन्टेंडो को सेवा की शर्तों में एकतरफ़ा बदलाव करने की अनुमति देता है, जिसमें खाता रद्द करना और कंसोल को स्थायी रूप से निष्क्रिय करना शामिल है। अनुबंध के पाठ में इन दंडों के मानदंडों को स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं किया गया है, जिससे मनमानी कार्रवाई की गुंजाइश बनी रहती है।
ब्राज़ीलियाई कानून किसी भी ऐसे खंड को अनुचित मानता है जो आपूर्तिकर्ता को एकतरफा संशोधन की अनुमति देता है। प्रोकॉन के अनुसार, यह बुनियादी उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करता है, जैसे अनुचित व्यवहारों से सुरक्षा और अनुबंधों में सद्भावना का संरक्षण।
विवाद का एक और मुद्दा अनिवार्य व्यक्तिगत मध्यस्थता का प्रावधान था, जो उपभोक्ताओं को कंपनी के खिलाफ सामूहिक मुकदमा दायर करने से रोकता है। एजेंसी का दावा है कि यह शर्त ब्राज़ीलियाई कानून का उल्लंघन करती है, जो उपभोक्ताओं को अपनी इच्छानुसार कानूनी कार्रवाई चुनने का अधिकार देता है।
सामूहिक विवादों पर प्रतिबंध को उपभोक्ताओं की कानूनी प्रतिक्रिया को कमजोर करने के प्रयास के रूप में भी व्याख्यायित किया गया है, विशेष रूप से उन स्थितियों में जो एक ही समय में बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती हैं।
खराब रूप से अनुकूलित अनुवाद संदेह पैदा करता है
सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने बताया कि निन्टेंडो ने अनुबंध के कुछ हिस्सों का सीधे अमेरिकी उपयोग की शर्तों से अनुवाद किया है। इसका एक उदाहरण "गैर-जूरी" विवाद समाधान का उल्लेख है, जो ब्राज़ीलियाई कानूनी व्यवस्था के साथ असंगत है, जहाँ ग्रैंड जूरी केवल जान-बूझकर किए गए अपराधों के लिए ही होती है।
यह विवरण बताता है कि निन्टेंडो ने ब्राज़ील की कानूनी बारीकियों पर विचार किए बिना अंतरराष्ट्रीय प्रावधानों की नकल की होगी। प्रोकॉन-एसपी के लिए, यह स्थानीय उपभोक्ताओं के प्रति उदासीनता को दर्शाता है और इस तर्क को पुष्ट करता है कि यह अनुबंध मौजूदा कानून का उल्लंघन करता है।
एजेंसी के अनुसार, ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं को आपूर्तिकर्ताओं के विरुद्ध व्यक्तिगत या सामूहिक रूप से मुकदमा दायर करने का अधिकार है। इसलिए, इस संबंध में अनुबंध संबंधी सीमाएँ लगाना अवैध है।
नए अनुबंध में यह भी कहा गया है कि उपयोगकर्ता सामूहिक कार्रवाई के अलावा "किसी अन्य प्रकार की प्रतिनिधि प्रक्रिया" में भाग नहीं ले सकते। विशेषज्ञों का कहना है कि यह भाषा कानून द्वारा प्रदत्त कानूनी विकल्पों को सीमित करने का प्रयास करती है।
निनटेंडो ने अभी तक कोई टिप्पणी नहीं की है।
प्रोकॉन-एसपी ने मंगलवार, 13 मई को नोटिस जारी किया। तब से, कंपनी ने एजेंसी की मांगों पर सार्वजनिक रूप से कोई टिप्पणी नहीं की है या यह संकेत नहीं दिया है कि वह शर्तों में बदलाव करेगी या नहीं।
निन्टेंडो ने 5 जून को निर्धारित स्विच 2 के लॉन्च की तैयारी में अपने अनुबंध को अपडेट किया है। कंसोल के नए संस्करण में पायरेसी के खिलाफ सुरक्षा बढ़ाने की उम्मीद है, एक समस्या जिसने 2017 में जारी पिछले मॉडल को प्रभावित किया था।
हालाँकि, नियमों को कड़ा करने से एक दुविधा पैदा होती है: अवैध प्रथाओं से निपटने की इच्छा उपभोक्ताओं के कानूनी रूप से गारंटीकृत अधिकारों को दरकिनार नहीं कर सकती। प्रोकॉन-एसपी के अनुसार, किसी भी सुरक्षा उपाय को उपभोक्ता संरक्षण संहिता (सीडीसी) द्वारा निर्धारित सीमाओं का पालन करना होगा।
अब, यह देखना बाकी है कि क्या निन्टेंडो समय सीमा के भीतर जवाब देगा और अनुबंध को ब्राज़ीलियाई वास्तविकताओं के अनुसार समायोजित करेगा। अन्यथा, एजेंसी प्रशासनिक प्रतिबंध लगा सकती है और कानूनी कार्रवाई की सिफारिश कर सकती है।
