Dalam sebuah wawancara di The Experience Edge Podcast , Luciane Carrillo — Direktur Senior Global Crunchyroll — berbicara secara terbuka tentang tantangan dan pelajaran yang dipetik saat bermigrasi dari Netflix platform anime .
- One Piece Episode 1127: Trailer dan Tanggal Rilis
- To Be Hero X Ep.3: Kebenaran di balik kehidupan seorang pahlawan
Menurut Carrillo, salah satu perbedaan terbesar terletak pada budaya umpan balik. Di Netflix, umpan balik antar kolega bersifat langsung dan konstan. "Jika saya tidak berkinerja baik dalam rapat, saya akan mendapatkan pesan di akhir yang mengatakan, 'Bisakah kita bicara?'" kenangnya. Namun, ketika ia membawa gaya yang lebih langsung ini ke Crunchyroll, ia melihat adanya penolakan. "Orang-orang belum siap untuk tingkat keterusterangan seperti itu," katanya, sambil menunjukkan bahwa ia telah mencari cara untuk menyesuaikan proses ini dengan realitas baru perusahaan.
Carrillo juga menyoroti bahwa tingkat kematangan tim Crunchyroll berbeda, karena banyak anggotanya yang lebih muda. Meskipun demikian, ia menekankan pentingnya mempertahankan budaya umpan balik yang kuat sebagai alat untuk pertumbuhan.
Terlepas dari perbedaan tersebut, ia memuji posisi strategis area layanan pelanggan di Crunchyroll, yang bekerja langsung dengan tim produk dan rekayasa. Hal ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih terintegrasi dan mencegah pelanggan terabaikan.
Pada akhirnya, Carrillo menekankan bahwa memahami perbedaan budaya sangat penting — baik untuk lingkungan internal maupun untuk melayani audiens global.
Terakhir, untuk berita lebih lanjut tentang dunia anime, budaya otaku, dan informasi di balik layar industri, terus ikuti AnimeNew !
Sumber: Podcast The Experience Edge