Selama wawancara dengan The Experience Edge Podcast , Luciane Carrillo — Direktur Senior Global Crunchyroll — berbicara terbuka tentang tantangan dan pelajaran yang didapat saat bermigrasi dari Netflix platform anime .
- One Piece Ep. 1127: Trailer dan Tanggal Rilis
- To Be Hero X Ep.3: Kebenaran di Balik Kehidupan Sang Pahlawan
Menurut Carrillo, salah satu perbedaan terbesar adalah budaya umpan balik. Di Netflix, umpan balik antar rekan kerja bersifat langsung dan konstan. "Jika saya tidak berhasil dalam rapat, saya akan mendapat pesan di akhir rapat yang berbunyi, 'Bisakah kita bicara?'" kenangnya. Namun, ketika ia menerapkan gaya yang lebih langsung ini ke Crunchyroll, ia menghadapi penolakan. "Orang-orang belum siap untuk tingkat keterusterangan seperti itu," ujarnya, seraya menambahkan bahwa ia telah mencari cara untuk menyesuaikan proses ini dengan realitas baru perusahaan.
Carrillo juga menekankan bahwa tingkat kedewasaan tim di Crunchyroll bervariasi, karena banyak anggotanya yang lebih muda. Meskipun demikian, ia menekankan pentingnya mempertahankan budaya umpan balik yang kuat sebagai alat untuk berkembang.
Terlepas dari perbedaan tersebut, ia memuji posisi strategis departemen layanan pelanggan Crunchyroll, yang bekerja langsung dengan tim produk dan teknik. Hal ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih terintegrasi dan mencegah pelanggan terabaikan.
Pada akhirnya, Carrillo menegaskan bahwa memahami perbedaan budaya sangat penting — baik untuk lingkungan internal maupun untuk melayani masyarakat global.
Terakhir, untuk berita lebih lanjut tentang dunia anime, budaya otaku, dan di balik layar industri ini, terus ikuti AnimeNew !
Sumber: Podcast The Experience Edge
