Procon-SP telah memberi tahu Nintendo sekali lagi untuk praktik yang dianggap kasar dalam kontrak layanan digitalnya, seperti pembatalan langganan unilateral. Badan Perlindungan Konsumen mempertanyakan tidak adanya representasi formal perusahaan di negara ini. Dengan demikian, mengkompromikan hak pengguna Brasil dan membuatnya sulit untuk memediasi konflik. Episode ini menyalakan kembali perdebatan tentang kerentanan konsumen terhadap platform asing yang beroperasi di Brasil tanpa memenuhi persyaratan hukum lokal.
Menurut Procon-SP, Nintendo memberlakukan klausa yang tidak menghormati Kode Perlindungan Konsumen. Beberapa dari mereka terutama dalam kaitannya dengan penutupan layanan tanpa pembenaran. Tanpa dasar hukum di Brasil, perusahaan Jepang tidak menawarkan saluran langsung untuk menyelesaikan masalah berulang, yang mencegah konsumen memiliki akses ke hak -hak mereka penuh dan dengan cepat.
Kurangnya CNPJ Nintendo dan kantor pusat fisik merusak penerapan hukum Brasil
Perusahaan asing yang beroperasi secara digital di Brasil, tetapi tanpa pendaftaran formal, menciptakan hambatan untuk kinerja lembaga perlindungan konsumen. Tanpa CNPJ, wali komersial atau hukum yang didirikan, perusahaan -perusahaan ini tidak dikenakan hukuman yang diberikan oleh hukum. Dalam kasus Nintendo, Procon-SP harus menghubungi kantor pusat perusahaan secara langsung untuk menangani pemberitahuan, suatu proses yang, selain memakan waktu, secara hukum terbatas.
Untuk Direktur Layanan Procon-SP, keberadaan perwakilan lokal harus menjadi kriteria penting dalam memilih konsumen. Selain menjamin akses ke dukungan jika terjadi masalah, struktur ini memungkinkan kinerja hukum badan -badan Brasil. Tanpa itu, setiap upaya mediasi menjadi rapuh, dan konsumen menjadi tanpa bantuan.
Pembelian internasional tumbuh, tetapi keamanan masih rapuh
Dengan meningkatnya popularitas pasar asing dan layanan tanda tangan digital, jumlah warga Brasil yang menyewa produk dan platform tanpa memeriksa asal hukum perusahaan juga tumbuh. Perilaku ini, meskipun praktis dan sering ekonomis, memaparkan konsumen terhadap risiko tinggi: kurangnya dukungan teknis, tuduhan yang tidak tepat, kurangnya penggantian dan ketidakmungkinan untuk menggunakan keadilan Brasil.
Selain itu, kenaikan pajak seperti IOF dan aturan pajak impor baru membuat akses ke solusi yang adil menjadi lebih sulit. Dalam praktiknya, konsumen membayar lebih mahal dan memiliki jaminan yang lebih sedikit, skenario yang tidak menguntungkan yang dapat menyebabkan kerugian bahkan dalam pembelian bernilai rendah.
Procon-SP memandu konsumen untuk memeriksa dukungan hukum sebelum dibeli
Mengingat risiko-risiko ini, Procon-SP memperkuat pentingnya memverifikasi jika perusahaan memiliki pendaftaran di Brasil sebelum menyelesaikan transaksi online apa pun. Barang -barang seperti CNPJ, alamat fisik dan saluran layanan konsumen harus diperlukan untuk pembelian yang aman. Praktik ini berlaku untuk toko produk dan platform hiburan, aplikasi dan layanan berlangganan.
Badan tersebut juga merekomendasikan agar penyimpangan apa pun dilaporkan melalui situs web resmi Procon-SP. Semakin banyak keluhan yang terdaftar, semakin besar tekanan bagi perusahaan asing untuk mematuhi undang -undang nasional dan bertanggung jawab atas layanan yang mereka berikan.
Proposal peraturan maju di Kongres Nasional
Kasus Nintendo menambah contoh terbaru lainnya yang menekan Kongres untuk membahas peraturan paling ketat untuk perusahaan asing di wilayah Brasil. Ada tagihan yang berupaya mencegah pengoperasian platform digital yang tidak memiliki kantor pusat atau perwakilan hukum di negara ini, terutama ketika melibatkan pengumpulan data, e -commerce atau penyediaan layanan berkelanjutan.
Sampai langkah -langkah ini tidak efektif, konsumen harus menyadari apa yang ada di balik antarmuka aplikasi yang ramah dan situs web internasional. Harga yang paling menarik dapat menyembunyikan tidak adanya jaminan dasar, seperti pertukaran, penggantian atau bahkan layanan Portugis.
