The Experience Edge Podcastとのインタビューで、 CrunchyrollのシニアディレクターであるLuciane Carrilloは Netflixアニメプラットフォーム移住することによる課題と学習について公然と語りました。
Carrilloによると、大きな違いの1つはフィードバック文化にあります。 Netflixでは、同僚の間のリターンは簡単で一定でした。 「会議でうまく送らなかった場合、最後に「話せますか？」と言ってメッセージを受け取りました」と彼は思い出しました。しかし、このスタイルをよりまっすぐにクランチロールに持ち込むことで、彼女は抵抗に気づきました。 「人々はこのレベルの率直さの準備ができていません」と彼は言い、このプロセスを会社の新しい現実に適応させる方法を探していると指摘しました。
また、Carrilloは、多くのメンバーが若いため、Crunchyrollでのチームの成熟度レベルは異なると指摘しました。それでも、成長ツールとして強固なフィードバック培養を維持することの重要性を強化します。
違いにもかかわらず、彼女は、製品およびエンジニアリングチームと直接行動するCrunchyrollのカスタマーサービスの戦略的地位を称賛しました。これにより、より統合された決定が可能になり、顧客が脇に置かれないようにします。
最終的に、Carrilloは、文化的な違いを理解することが不可欠であることを強調しています。内部環境と世界的な大衆への奉仕の両方です。
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